Regulamin sklepu internetowego

1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy prowadzony jest przez:
   Katarzyna Gwardecka Resin Art
   ul. Stefana Drzewieckiego 2E/5, 80-464 Gdańsk
   NIP: 5842723919
   e-mail: kasia@gwardeckaresinart.pl
2. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
3. Klientem sklepu może być wyłącznie konsument w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
4. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, zawierania i realizacji umów sprzedaży, płatności, dostawy, prawa odstąpienia, trybu reklamacji oraz podstawowe informacje o ochronie danych osobowych.

2. Zakres działalności

1. Sklep oferuje wyłącznie gotowe wyroby dekoracyjne z żywicy (resin art).
2. Produkty są wykonywane ręcznie; poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się od zdjęć (m.in. odcieniem, układem wzoru, detalami).
3. Produkty mają charakter dekoracyjny i nie są przeznaczone do kontaktu z żywnością.
4. O ile nie wskazano inaczej, produkty są dostępne od ręki.

Uwaga: Zdjęcia produktów pełnią funkcję poglądową; różnice wynikające z ręcznego wykonania nie stanowią wady.

3. Składanie zamówień i konto

1. Zamówienia można składać przez stronę sklepu 24/7.
2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkt, dodaje go do koszyka, podaje dane do dostawy i wybiera metodę płatności.
3. Zakup jest możliwy jako „gość” lub po utworzeniu konta klienta. Konto umożliwia podgląd historii zamówień i przyspiesza kolejne zakupy.
4. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła na e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji.
5. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku oczywistej omyłki cenowej, braku produktu lub błędu systemowego – o czym niezwłocznie poinformuje Klienta i zwróci dokonane płatności.

4. Płatności

1. Płatności obsługuje operator Tpay.
2. Dostępne metody:
   • szybkie płatności elektroniczne (Tpay),
   • płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki.
3. Do każdej przesyłki dołączany jest paragon fiskalny. Ceny są brutto i wyrażone w PLN.
4. Koszty dostawy są stałe i prezentowane w koszyku przed złożeniem zamówienia.
5. Zwrot środków następuje na ten sam rachunek/metodę płatności użyte przy zakupie (o ile prawo nie stanowi inaczej).

5. Dostawa

1. Dostawy realizowane są wyłącznie na terenie Polski.
2. Formy dostawy:
   • Paczkomaty InPost,
   • Kurier InPost.
3. Czas realizacji zamówienia: do 5 dni roboczych od zaksięgowania płatności lub złożenia zamówienia za pobraniem.
4. Produkty pakowane są tak, by zapewnić bezpieczeństwo w transporcie.
5. Prosimy o sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze; w razie uszkodzeń należy sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem.

6. Odstąpienie od umowy (zwrot)

1. Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podania przyczyny.
2. Wystarczy przesłać e-mail na adres kasia@gwardeckaresinart.pl z numerem zamówienia i informacją o odstąpieniu.
3. Produkt należy odesłać w stanie nieużywanym i niezmienionym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu, na adres wskazany przez Sprzedawcę.
4. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient.
5. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego produktu, na pierwotną metodę płatności.
6. Prawo odstąpienia nie dotyczy produktów wykonanych na indywidualne zamówienie ani personalizowanych (w sklepie takie nie występują).

7. Reklamacje (rękojmia)

1. Produkty są objęte rękojmią zgodnie z Kodeksem cywilnym.
2. Reklamacje należy składać mailowo na adres: kasia@gwardeckaresinart.pl.
3. Zgłoszenie powinno zawierać: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis wady oraz zdjęcia.
4. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni kalendarzowych od ich otrzymania.
5. Po uznaniu reklamacji Sprzedawca wymieni produkt, naprawi go lub zwróci należność — w zależności od okoliczności i przepisów.

8. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Katarzyna Gwardecka Resin Art.
2. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi konta klienta i kontaktu, a także w celach marketingowych za zgodą.
3. Szczegóły przetwarzania danych (w tym pliki cookies, narzędzia analityczne oraz newsletter) opisuje Polityka prywatności dostępna na stronie sklepu.
4. Dane mogą być przekazywane podmiotom realizującym płatności (Tpay) i dostawę (InPost) — w niezbędnym zakresie.

9. Promocje i programy rabatowe

1. Sklep może prowadzić promocje, rabaty oraz programy lojalnościowe.
2. Szczegółowe zasady danej akcji są publikowane w osobnym regulaminie.

10. Prawa autorskie

1. Wszelkie zdjęcia, opisy i projekty są własnością Katarzyny Gwardeckiej i są chronione prawem autorskim.
2. Kopiowanie, rozpowszechnianie i komercyjne wykorzystywanie materiałów bez zgody właściciela jest zabronione.

11. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od momentu publikacji w sklepie.
2. Sprzedawca może zmienić regulamin; zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Ewentualne spory rozstrzygają właściwe sądy powszechne zgodnie z przepisami prawa.